深圳市科脉技术股份有限公司隐私政策
更新时间：2026年04月02日
生效时间：2026年04月02日
概述
本政策将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集个人信息
2、我们如何使用Cookie、Beacon、Proxy等技术
3、我们如何存储和保护个人信息
4、我们如何使用个人信息
5、我们如何共享、转让、公开披露、委托处理个人信息
6、您对您的个人信息享有的权利
7、对第三方责任的声明
8、未成年人隐私权特别约定
9、本政策的适用及更新
10、如何联系我们
深圳市科脉技术股份有限公司(以下简称“科脉技术”或称“我们”)尊重并保护您的隐私与个人信息安全。在您使用科脉技术“店务通”提供的各项服务（例如：基础档案、零售开单、批发、生鲜采配、调拨等)时，我们将按照科脉隐私政策(以下简称“本政策”)收集、存储、使用、共享、转让、加工、传输、提供、公开、删除等（以下统称“处理”）您的个人信息。同时我们会通过本政策向您说明，我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的个人信息的服务。
本政策与您使用各项服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款，采用粗体字进行标注以提示您注意。您需充分理解并同意本政策，一旦您开始使用科脉技术提供的产品或服务或您以其他方式确认接受本政策（包括但不限于勾选、点击同意、签署等），即表示您已充分理解并同意本政策，我们将按照本政策处理您的信息。如您不同意本政策的相关内容，请停止使用科脉技术提供的产品或服务并及时联系我们。
为了遵守国家法律法规及监管规定，也为了向您提供服务及提升服务质量，我们需要处理您的个人信息。在您同意我们按照本政策约定处理您的信息后，您可以享受优质、便捷、个性化的服务，同时可以更好地保护您的账户及资金安全。
一、我们如何收集个人信息
请您注意，您需确保自身是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。如您提供的是其他自然人（包括但不限于联系人、员工、消费者客户/会员）或其他企业组织的信息，请您确保已取得相关主体的授权。若您未经过授权主体的合法授权，则您将依照法律规定承担因此产生的相应后果。
个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息。本政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括姓名、手机号、生日、区域、性别、收货联系方式、收货人姓名、收货地址、婚姻状态、会员身高、会员体重、文化程度、所属行业、喜爱品牌、业余爱好、电子邮箱）；个人身份信息（包括身份证）；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案等）；个人财产信息（交易和消费记录、以及余额、优惠券、佣金、以及其它虚拟财产信息等）；通讯录；个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）；个人位置信息（包括精准定位信息、经纬度等）；
敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，本政策中涉及的敏感个人信息包括：您的财产信息（包括交易记录及账户余额、优惠券、佣金以及其它虚拟财产信息等）；个人身份信息（包括身份证）；网络身份识别信息（包括账户名、账户昵称、邮箱地址及与前述有关的密码）；其他信息（包括通讯录、个人电话号码、手机号码、精准定位信息等）。
我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息。
1.为您提供用户服务
（1）账号注册信息
当您注册一个新账户时，您需要至少向我们提供您准备使用科脉产品的登录账号名、密码、本人的手机号码以注册并创建科脉产品与/或服务的账号；以及您在某活动中主动向我们提供的任何信息，以记录您的申请/报名记录。
（2）企业/组织认证信息
为遵循国家有关实名认证的规定，以及为了识别产品或服务的许可使用主体，您作为企业/组织管理员，需代表企业/组织提交特定信息和资料完成企业认证（包括营业执照、统一社会信用代码、企业组织名称、地址姓名及手机号码等企业基本信息）。在企业认证的过程中，您授权我们通过第三方OCR识别技术服务提取您上传的相关证件中的信息并与企事业单位公开信息查询平台的信息进行校对核验，以便核实您的企业真实存续状态。
（3）会员注册/登记信息
如您使用我们提供的会员管理模块，那么您面向您消费者客户/会员所收集的姓名、手机号、身份证号码、生日、区域、性别、收货联系方式、收货人姓名、收货地址、婚姻状态、会员身高、会员体重、文化程度、所属行业、喜爱品牌、业余爱好、电子邮箱等信息我们将为您进行存储，以创建会员账号，管理会员权益，确保您顺利完成对消费者客户/会员的交易履约服务。您登记信息均属于您的个人账户资料信息，将有助于我们为您提供个性化的商品推荐和更优的购物体验，如果您不补充这些信息，不影响您享受会员购物/履约的基本功能。
2.为您提供网上购物所必须的功能
（1）授权登录信息
如果您选择使用第三方账户登录时（微信登录）、我们会在获得您授权同意的前提下，从第三方获取您共享的账户信息（包括头像、昵称、手机号、设备标识信息）与您的科脉产品账户进行绑定用于快捷登录，我们会依据与第三方的约定，在符合相关法规的前提下，使用您的个人信息。
（2）位置信息
为向您展示附近门店或提供线上购物服务，在您授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务后，我们可能在必要范围内收集您的位置信息。您可随时关闭定位功能，并通过手动选择门店完成下单。
（3）订单相关信息
当您准备对您购物车内的商品进行结算时，科脉产品或服务会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的联系人信息（收货人姓名、收货地址以及手机号），配送偏好信息（门店自提/同城到家/快递到家/外卖配送）同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式以便于您对科脉产品与服务所生成的消费历史记录进行管理，包括订单信息（包括交易金额、卡券信息、余额信息、金融账号信息等完成支付的必要信息）、会员信息以及您的其他个人信息（包括您填写的收货人姓名、收货地址以及手机号码），以便于您管理企业/组织的销售订单，以及查看销售分析、商品分析、会员分析、营销活动分析等各项由销售业务有关的数据报表。
上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
（4）交付产品或服务信息
在订单产生后，如您选择的是门店自提，则需要本人前往门店完成产品交付，如您选择使用第三方配送公司（美团跑腿、蜂鸟即配、达达快送、顺丰同城、美团配送）为您完成订单的交付。您知晓并同意科脉产品或服务使用您的订单信息给第三方配送公司以保证您的订购的商品能够安全送达，如您申请发票，还需提供以下发票信息：发票抬头、纳税人识别号、收票人邮箱地址，以及您根据您的开票需求提供的更多信息，如购买方信息。
（5）售后信息
当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。
3.为您提供软件服务
（1）设备信息和标识符
我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备名称、唯一设备识别码、设备型号、设备MAC地址、操作系统类型、设备设置、运行中进程信息、硬件序列号、应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN）、网络标识信息（个人信息主体账号、IP地址、网络类型、个人数字证书）。
（2）日志信息
当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。
（3）短信服务
当您通过我们的产品集成第三方运营商短信发送服务时，我们会收集您的产品序列号、短信发送时间和运营商类型信息，同时我们需要将您发送的短信内容、收件人手机号码共享给第三方短信运营商，以完成短信发送和统计短信发送数量与费用。
（4）运维服务
我们会基于系统运维及评估产品运行异常情况和平台性能的目的，收集并使用您的产品异常报错记录、数据迁移操作记录（包括账户ID、单据ID和名称、迁移及执行时间、连接ID、组织ID、单据类型、执行状态及结果、迁移工具类型）。
（5）相机权限
当您主动使用扫码、拍摄商品图片、上传单据附件、配送凭证或异常反馈图片等功能时，我们将调用设备摄像头获取实时画面或您拍摄的照片，用于识别条码或提交相关业务图片。该权限仅在您主动使用相关功能时申请和调用，不会在后台自行开启摄像头。
（6）其他服务
当您通过“在线客服”和电子邮件、电话与我们联系时，我们可能会保存您提交给我们的信息，以便我们与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
4.为您提供安全保障
为提高您使用我们及我们合作伙伴产品或服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身、财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或本政策、平台规则的情况，我们可能使用或整合您的上述个人信息、订购信息、登录\使用信息、设备信息（包括操作系统或数据库版本、CPU型号及频率、MAC地址、设备名称及型号、服务器名称、IP地址信息）、有关网络日志以及我们合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您的账号安全及经营风险、进行实名认证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
5.为您提供其他附加服务
（1）为您展示和推送产品或服务时
为向您提供个性化的信息搜索及产品或服务推荐服务，我们部分产品或服务会根据您的浏览及搜索记录、位置信息、登录\使用信息，提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯等特征，基于特征标签进行间接人群\企业画像并展示、推送广告或信息。
（2）当您使用涉及支付的功能时
我们的一些产品或服务需要付费才能使用，当您需要使用这些付费产品或服务时，您需要提供您的银行卡信息或通过合作的第三方支付机构（微信支付）所提供的支付服务完成费用支付，第三方支付服务有可能使用生物识别信息用于付款验证，您在使用第三方支付服务的时候请阅读该第三方支付机构的隐私政策，如对于该约定不同意，请您及时停止使用该第三方支付服务。
6、在法律法规允许的范围内，我们可能将您的数据与科脉自有或合法获取的其他数据集进行整合，在经安全加密技术处理且严格去标识化的前提下，对相关数据进行统计分析、机器学习训练和预测建模，以分析行业数据特征、趋势和模式，构建大数据产品/服务、优化科脉现有产品/服务。
基于上述处理形成的汇总分析成果、行业报告、数据产品、数据分析服务等，科脉可在不泄露您个人信息及商业秘密的前提下，以法律法规允许的方式依法对外提供或使用。同时，科脉可将经处理后的去标识化、汇总统计结果，用于自身商业报告、案例展示、市场推广、商业演示等合法用途。
7、您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的同意：
（1）为订立和履行您作为一方当事人的合同所必需的；
（2）与我们履行法定职责或者法定义务所必需的；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需的；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息的；
（5）依照相关法律法规规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律法规规定的其他情形。
八、未成年人隐私权特别约定
本政策所指的未成年人是指未满18周岁的个人，未成年人不得使用我们的服务或创建用户账户。如您为未成年人，请立即停止使用我们的服务，并请您的父母或其他法定监护人代为处理相关事宜。
若我们发现存在未成年人误用本服务、或在未获得父母或其他法定监护人同意的情况下提供了个人信息，我们将立即采取删除或屏蔽等必要措施，以避免进一步处理相关信息。
九、本政策的适用及更新
1、科脉技术的相关“店务通”服务（例如：基础档案、零售开单、批发、生鲜采配、调拨等）均适用本政策。发生下列重大变化情形时，我们会适时对本政策进行更新：
(1)我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；
(2)收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；
(3)对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；
(4)您访问和管理个人信息的方式发生变化；
(5)数据安全能力、信息安全风险发生变化；
(6)用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化；
(7)其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
由于我们的用户较多，如本政策发生更新，我们将以APP推送通知、发送邮件/短消息、科脉渠道信息通知或者在我们的官方网站（https://www.kemai.com.cn）发布公告等一种或多种方式来通知您。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用相关服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。
您可以在我们的官方网站（https://www.kemai.com.cn）首页底部查看最新隐私政策。
2、如您与科脉技术就本政策产生争议，可向科脉技术所在地有管辖权的法院进行起诉。
十、如何联系我们
如您对本政策存在任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过相应的客服热线或通过官方网站（https://www.kemai.com.cn）在线客服联系我们。
联系方式 400-060-5200。
联系地址
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